RICHARDSON : SANITAIRE- CHAUFFAGE - PLOMBERIE - PHOTOVOLTAÏQUE

"Accueil très sympathique et professionnel"

"Pour ceux qui se font livrer des marchandises, sachez que l'entreprise accepte les livraisons de 7h30 à 11h30. L'espace de rotation est très restreint."

"Merci à Sybille pour son accueil et son professionnalisme. Nous avons beaucoup apprécié la réactivité du service après-vente pour résoudre un problème de commande passée il y a deux ans."

"Génial! L’ensemble des équipes est adorable! On a été reçu comme ça chez aucun des concurrents! De la commande à la réception de notre baignoire! Merci beaucoup!"

"Temps d’attente impressionnant lors de ma visite. Les habitués ont la priorité… Le lendemain, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour savoir où en est ma commande. 5 appels, messagerie et ça raccroche. Lamentable"

"Très bien accueillie par la réceptionniste, une fois devant le commercial Mr. Corbinais (si c'est bien sa carte de visite qu'il ma donné), d'une humeur qui vous montre qu'il na pas envie d'être là. Il na jamais donné suite à ma demande. J'imagine que ce n'était pas suffisamment juteux pour lui... Passé votre chemin."

"Je ne recommande pas ce magasin Richardson. Tout c’est très bien passé par rapport à l’accueil et le moment de passer notre commande au magasin avec Madame Carlucci (carrelage pour un terrace de 35 mètres carrés). A partir de ce moment, les problèmes ont commencés et je me trouve avec un service client inexistant: - Je reçois chez moi un carrelage différent à ce que j’avais commandé..les ouvriers que sont passé pour faire la pose de ma terrasse n’ont pas pu travailler et je me suis trouvé avec un facture de 300 euro (frais déplacement) pour le quel Richardson m’avait assuré faire un geste commercial. Avec ça, J’ai décidé passer un deuxième commande et attendre le bon carrelage qu’arriverait 2 semaines plus tarde. (malheureusement aujourd’hui, 1mois plus tarde, je n’ai rien reçu aucun geste commercial de sa part, j’ai décidé d’arrêter d’envoyer mails et passer la page). Il y a toujours des problèmes que peuvent arriver mais je n’oublierais quand j’avait besoin d’avoir plus des informations sur l’état et le de la deuxième commande et notre vendeuse m’a dit au téléphone: « j’ai vendu le carrelage, après vous devez regarder avec le service après vente, c’est plus mon problème! ». Peut être pas le meilleur moyen de parler à un client que bien de recevoir le mauvaise commande et dois changer tous ces plans de project… Il faut aussi dire que la qualité du produit est irréprochable, très bon offre de carrelage. Malheureusement, avec cette expérience après vente j’ai deja communiqué avec les promoteurs et mes connaissances du secteur du bâtiment mon expérience. J’espère que ce commentaire aidera au prochain client que dois recevoir un geste commercial après une error de commande…ça coût rien par rapport à l’opportunité perdue."

"Être reçu comme un chien dans un jeu de quilles ; vous connaissez l’expression ? Et bien c’est l’expérience que j’ai vécu en fréquentant ce point de vente et notamment la salle expo. J’ai tourné pendant 10mn, personne est venu me voir pour me demander ce que je cherchais. Une hôtesse m’a juste dit qu’il y avait des brochures. En gros, démerde-toi. D’où l’expression adaptée… Perso, je déconseille"

"Les conseils, l'expérience, le professionnalisme et la disponibilité de Florence sont l'atout de cette enseigne."

"Excellente équipe.... Toujours à l'écoute et réactive"

"super et professionnalisme"

"Personnes accueillantes et commerçantes. Malgré que je n'ai pas trouvé ce que je voulais, plusieurs personnes sont venues à mon secour pour me conseiller."

"Deux maisons à construire évidemment avec VMC, plancher chauffant, salles d'eau et toilettes, tout forcement multiplié par 2 ! Je décide de m'adresser à Richardson pour la première étape VMC et mon échange est avec Mr DEMARCQ: après la visite de mon mari pour avoir un devis préalable à la commande, j'envoye les plans par mail et après plus de 2 mois d'appels sans suite de sa part (il ne rappelle pas, il est en réunion ..), il accepte de me parler, il regarde les plans (qu'il n'avait pas consulté à ce jour là) et il décrit les éléments nécessaires pour un chiffrage en se moquant. Je suis toujours en attente d'un devis. Épuisée et déçue, à ce jour j'ai passé ma commande chez un autre professionnel. Je suis étonnée par le manque de professionnalité ainsi que le façon d'approcher le client d'une entreprise comme Richardson qui permet tout ça à son collaborateur Mr DEMARCQ. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement"

"J'ai eu une très bonne expérience avec le personnel du service pièces détachées. Très compétent et très sympathique. On est reçu avec le sourire Un grand merci pour l'aide que vous m'avez apportée."

"Super service"

"Vous êtes des buses!"

"Bon accueil. Explications claires. Show room pas très spacieux mais bien reparti."

"Professionnalisme et courtoisie de haut niveau"

"Super accueil ! Merci"

"Très bon conseil du libre service agence de vovray, j ai acheté un abattant avec frein pour wc, marque Olfa, qualité et esthétique de ce produit font que j ai un wc tout neuf, encore merci Mme sierra"

"Pour nous profesionnel très souvent courtois et à l écoute"

"Très bon acceuil et bon conseil. Surtout que nous sommes passez à l'improviste sans rdv et qu'ils ont fait leur possible pour nous satisfaire."

"Lieu très professionnel avec de l ecoute et des conseils parfait"

"Très bon accueil. Bons conseils. Utile : sur demande, les commerciaux de Richardson nous orientent vers de bons et sérieux artisans plombiers. Parking"

"Excellent service à la clientèle et très bons Conseils Des pros"

"Enfin de vrai professionnels, le conseil, le conseil, le conseil."

"Très bon acceuil au deux rdv. La personne qui nous a suivie dans mon projet sanitaire de salle de bain s investit vraiment a fond. J approuve son professionnalisme et ses conseils. Je recommande!!!!"

"Pour mon cas personnel en auto construction de ma résidence principale, je ne peux seulement me réjouir des précieux conseils et de l'analyse de mes nombreuses problématiques pour mon chantier. Le matériel est sans aucune mesure de qualité par rapport à mes achats ponctuels chez les grands distributeurs de bricolage connu. A ce jour, j'ai eu affaire aux personnels plomberie et PAC qui sont d'une remarquable compétence et à l'écoute. A suivre pour le matériel sanitaire... Olivier"

"La personne qui m'a reçu à 2 reprises n'a montré aucune envie de travailler, elle en a fait le minimum: aucune recherche de solutions pour satisfaire mes demandes, c'est moi qui devait prendre des initiatives pour proposer d'autres choses...une vraie perte de temps! je ne recommande pas du tout"

"Accueil très sympathique et très professionnel je recommande"

"Arrivé devant à 17h fermé sur le site ouverture jusqu'à 18h30 bravo"

"1 mois pour une vmc qui ne convient pas, on est mieux servi dans les chaines de bricolage"

"Passé ce jour sur rendez vous pris il y a moins d'une semaine. Super accueil, personnel très professionnel et de bons conseils. Je repars avec un devis clair et j en suis content. Privilégier en effet les rendez vous."

"Accueil nul. Si vous voulez qu'ils ne daignent s'occuper de vous un samedi, Il faut prendre rdv. Je suis venu et je suis repartis. Pas tres pro!!!"