Au Fil du Bain - NOVASANIT

"TLDR: Novasanit n'honore pas ses engagements et n'accorde aucune crédibilité à la valeur d'une promesse. Les dysfonctionnements internes sont de votre faute. Voici le déroulé d'une commande novasanit: Une livraison par mois au magasin. Donc vraisemblablement 2 mois d'attente en moyenne quand vous passez la commande. Aucune info sur la date de livraison, et évidemment on ne vous appelle pas quand la commande arrive enfin. C'est à VOUS, client, de les appeler pour savoir si la commande est arrivée (c'est arrivé 2 fois sur 2 commandes). C'est la faute du collègue apparement, donc tout vas bien. Impossible de planifier des travaux donc, car c'est au jour le jour. Autre gros problème: si comme moi certains carreaux arrivent cassés (cela arrive), RAMENEZ LE CARRELAGE AU MAGASIN (tant pis pour votre temps, pas leur problème), ne faites pas mon erreur de faire confiance au téléphone (on reviens vers vous aujourd'hui pour vous dire si on les reprend, puis m'envoie un email 5 jours plus tard pour me dire de les ramener, quand tout est déjà parti à la benne FAUTE DE VOTRE RETOUR et après avoir appelé 3 fois et prévenu (et oui, avoir du carrelage cassé dans un appartement avec un bébé de 15 mois, pas top mais ce n'est pas leur problème, et ils vous le font comprendre). Pour résumer: Des erreurs qui peuvent arriver, mais aucune prise de responsabilité et simplement aucun engagement tenu concernant leur promesses."

"Du choix, de la qualité et une excellent accueil avec Corinne. A recommander."